von Tanis | Jan 28, 2014 | Location Based
Nachdem yelp im Oktober 2013 Qype kaufte, wurde im Dezember die Migration angestoßen und alle Daten zusammengeführt. In der Theorie funktionierte dies sicher auch reibungslos, am Ende lief dann leider nicht alles so rund, wie erhofft. Viele Dienstleister verloren zahlreiche Bewertungen und stürzten im Gesamtdurchschnitt ihrer Bewertungen deutlich ab. Hinzu kam, dass alte, bereits von Qype entfernte Beiträge wieder auftauchten und somit mancher Troll wieder ausgegraben wurde. In extremen Fällen wurden so zum Beispiel aus 250 5-Sterne-Bewertungen 25 3 Sterne-Bewertungen. Bisher ist man im Beispiel Steakhaus Asador wieder bei 61 Bewertungen mit 4 Sternen im Durchschnitt angekommen, doch das 5-Sterne-Image ist noch längst nicht wieder erreicht. In gewisser Hinsicht kann man das Zusammenwachsen von Qype und yelp in einigen Fällen fast schon als geschäftsschädigend bezeichnen. Es gibt auch einige Ausnahmen, wie zum Beispiel die Ludothek Spielwiese, die nebenbei wieder den ersten Platz der Berliner Café erreicht hat. Bisher gab es trotz großem Frust und Unmut keine offizielle Äußerung von yelp zu diesem recht holprigen Wechsel und fast schon scheint es so, als ob Deutschland zwar mitgenommen, aber nicht sonderlich gut supportet wird. Es gibt eine Community-Managerin, die sicher keinen schönen Jahresbeginn hatte. Bis auf die Standard-Antwort, dass man sich des Problems bewusst sei und an dem Problem arbeite, gab es oft keine wirklich zufrieden stellende Aussage. Bleibt also nur zu hoffen, dass die nächsten Wochen und Monate die gewohnte Qualität wieder erreicht werden kann, und sowohl Nutzer als auch Dienstleister mit dem Produkt yelp zufriedener...
